“感谢，两位保安大哥，让我平安走出困境！”昨天，南岸区城南家园的小区住户李候炎，提着两个大西瓜来到了小区保安的休息室。之前一天，李候炎下楼时被困在电梯里，慌乱之际，小区的两位保安赶了过来，从他被困到电梯修好的半个小时里，这两位保安大哥一直守在电梯门外陪着他，安慰他，直到电梯修好。

　　险

　　7月31日下午5点，家住城南家园五组团1栋8楼的李候炎在家里做完清洁，坐电梯下楼。

　　突然哐当一声，电梯停下了，停在5楼一动不动。李候炎意识到电梯出事了，独自身处电梯里的他慌乱地拍打着报警按钮。也许是因为紧张，他按了几次报警按钮都没反应。

　　“啷个办呀？难道今天要困在电梯里不成？”逐渐平静下来的李候炎再一试，报警铃终于按响了。

　　在小区巡逻的保安班长陈中强第一时间接到监控室指挥命令“五组团1栋发生了电梯关人事件”，他通过喊话器，通知附近的队员立即前往现场。

　　两分钟后，陈中强和在附近值勤的邓广见来到出事的电梯外面。

　　暖

　　“里面的住户，不要慌张，我们已经通知了电梯维修人员……”陈中强拍打着电梯厚厚的铁门，大声说。

　　李候炎听到外面有了人声，心里终于踏实了。

　　“电梯维保人员在路上了……”

　　“不要害怕，电梯里有摄像头，有任何异常我们都能监控到……”

　　“天很热，电梯里空气不流通，不要着急，蹲下来休息休息，保存体力……”

　　“已经在检修了，很快你就能出来了……”

　　每隔两三分钟，李候炎就能听见外面有人拍打铁门，大声朝里面喊话，他感觉自己不是一个人在战斗，因为隔着厚厚的铁门，有两位保安大哥陪着他。

　　“这些喊话，给我很大的安慰和鼓励。”

　　谢

　　约摸半个小时，电梯修好了，两位保安大哥将李候炎扶了出来。

　　“前天天气炎热，我记得刚从电梯里出来，两位保安哥的衣服都湿透了，像是被淋了雨。”李候炎说，其实电梯间两边都有过道，稍站远一点就可以吹一吹穿堂风凉快，可他们一直守在门外陪我。

　　“你们真是好样的，谢谢你，保安哥！”昨日中午李候炎买了两个大西瓜来到保安休息室，此时，陈中强刚刚巡逻回来，而邓广见还在工作岗位上。

　　皮肤黝黑的陈中强不好意思地接过西瓜说，“这本来就是我们应该做的事。”

　　陈中强今年41岁，干了5年保安。而邓广见今年43岁。

　　“住户是我们的服务对象，不管这事归不归保安管，我们都要做到有礼有节，尽心尽责。”陈中强说，他每月的工资有2000多，其中绩效部分要看住户的满意度，如果被住户投诉绩效就拿不全了。

　　本组文/重庆晨报记者 黄晔

　　“啷个办呀？难道今天要困在电梯里不成？”

　　“两位保安大哥的衣服都湿透了，像是被淋了雨。”

　　昨日，茶园城南家园，住户李先生和保安陈中强一起介绍当时的情景。 重庆晨报记者 许恢毅 摄

　　调查>

　　五成业主对保安不满意

　　既是服务关系

　　也是邻里关系

　　你对小区的保安满意吗？你觉得保安的责任心够吗？昨日，重庆晨报记者对南岸区、渝中区、江北区一些小区业主进行了问卷调查，他们对小区保安的满意度并不高。

　　接受调查的10位业主，5成对小区保安不满意，主要认为他们的责任心不够。

　　“保安穿着制服，进门出门还礼貌地给你打招呼问候，这些都不错，但他们就是有点缺乏责任心。”家住江北的张晓吉说，她一次晚上散步看见小区一盏路灯坏了，就顺便向路过的保安反映，可这位保安说他不管修路灯，需向物业的维修部反映。

　　还有一位姓孔的业主说，他在小区停车，经常跟保安发生过节，“其实，我也不想乱停车，但确实现在小区车位不够，我也向保安反映过，想想办法，可他们只懂限制，让业主不方便，不思开源，为业主想想办法增加点车位。”

　　记者调查发现，小区住户和保安发生摩擦的情况时有发生。

　　其实，大家的不少抱怨有的确实不属于保安的工作职责，小区保安主要职责是防火、防盗、防抢劫保安全，但无论是家里水管坏了，还是小区路灯坏了，大家都喜欢第一时间找保安，这事确实他们没有能力做，但有的保安态度积极，帮住户联系找人，还带安慰话，让人舒心，而有的保安态度生硬，让人莫名来气。

　　“不要着急，蹲下来休息休息，保存体力……”

　　业主和保安是消费者和服务者的关系，但大家共同生活在一个小区，既是服务关系，同时也是邻里关系，大家不妨都以礼待人，多沟通、多理解，矛盾和摩擦将迎刃而解。合肥保安公司